রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — dhaka11-এ নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেট এবং পেমেন্ট বিশদ রক্ষা করা আমাদের মূল কাজ। dhaka11 তে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি যাতে প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad জমা, প্রতিটি উত্তোলন নির্ভরযোগ্য থাকে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কী ঘটে আপনার তথ্যের সাথে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা ধারণ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
dhaka11 গোপনীয়তা নীতি — dhaka11-এ নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে
সাহায্য ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, এটি সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে। আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য যাচাই বা পরিবর্তন করতে পারেন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি যোগাযোগ করতে প্রস্তুত।

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকে লাইভ চ্যাটে আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।
ইমেইল রিকোয়েস্ট support@dhaka11 এ পাঠান। আমরা সব ডেটা অনুরোধ সাত কর্মদিনের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় যাচাই বা আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষা কর্ম

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিশদ কোনো ঝুঁকিপূর্ণ চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় না। আমাদের সার্ভারগুলো আধুনিক ফায়ারওয়াল এবং হামলা সনাক্তকারণ সিস্টেম দিয়ে পর্যবেক্ষণ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — আমরা হ্যাশড সংস্করণ রাখি। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত করা হয় এবং…

এনক্রিপশন

SSL/TLS প্রোটোকল সব লগইন এবং পেমেন্টে প্রয়োগ করা হয়। আপনার bKash ও Nagad ট্রান্সফার ডেটা এনক্রিপ্টেড টানেলে যায়।

পাসওয়ার্ড পলিসি

পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের ডাটাবেসে সাধারণ পাঠ্য আকারে থাকে না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং ব্যবহার করি এবং আপনাকে নিয়মিত আপডেট করতে পরামর্শ দিই।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট ও প্রযুক্তি টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

ডেটা ধারণ

লেনদেনের তথ্য সাত বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে প্রয়োজনীয় ডেটা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

জালিয়াতি মনিটরিং

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লেনদেন এবং সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করে। যদি সমস্যা শনাক্ত হয়, আমরা তাৎক্ষণিক যাচাইকরণের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার ডেটা, আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা খুঁজছেন? নীচে দেখুন।

না, আমরা বিক্রি করি না এবং আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে ভাগ করি না। আমরা শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি কমপ্লায়েন্স পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যখন এটা প্রয়োজন।

আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে ওয়ালেট আইডি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা সাত বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি কমপ্লায়েন্সের জন্য, কিন্তু ওয়ালেট নম্বর আর ব্যবহার করি না।

প্রতিটি লগইন আপনার ফোনে OTP (এক-সময়ের পাসকোড) পাঠিয়ে যাচাই করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্য হিসাবে থাকে না, এবং আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ব্রাউজার থেকে আসা তথ্যের জন্য।

support@dhaka11 এ লিখুন 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' সহ বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা সাত কর্মদিনের মধ্যে যা মোছা যায় তা মুছে ফেলব (সাত বছরের নিয়ন্ত্রক রেকর্ড বাদে)।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনা করবে। আমরা আপনাকে অবিলম্বে সাহায্য করব।

আপনার নতুন ডিভাইসে ডাউনলোড করুন, লগইন করুন এবং নতুন OTP যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করি। পুরনো ডিভাইসের সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবৈধ হয়ে যায়।

যদি গুরুতর পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনাকে নতুন শর্ত স্বীকার করতে বলি। ছোট স্পষ্টকরণ নীরবে আপডেট হয়। এই পাতা সবসময় বর্তমান সংস্করণ দেখায়।